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Frau mit Tablet und Kreditkarte

Lieferung (hoffentlich) bis Weihnachten

13.12.2018

Rechtsfrage des Tages:

Noch ist etwas Zeit bis Weihnachten. Dennoch sollten Sie sich langsam um die Geschenke für Ihre Lieben kümmern. Besonders bequem ist die Bestellung im Online-Shop. Was aber, wenn das Paket nicht pünktlich ankommt?

Antwort:

Online-Shops werben derzeit mit attraktiven Weihnachtsangeboten, Rabattaktionen und häufig einer garantierten Lieferung bis Weihnachten. Entsprechend haben die Paketdienste Hochkonjunktur. Leider kommen trotzdem immer wieder Pakete erst zwischen den Jahren an, wenn der Heiligabend bereits vorbei ist. Haben Sie dann kein Interesse mehr an dem Geschenk oder haben Sie schnell noch eine Alternative aufgetrieben, können Sie in vielen Fällen den Vertrag widerrufen. Allerdings ist das gesetzliche Widerrufsrecht beispielsweise bei personalisierter Ware ausgeschlossen. Haben Sie also Handtücher mit dem Kosenamen Ihrer Liebsten besticken lassen, gilt das Widerrufsrecht nicht.

Hatte der Händler eine Lieferung bis Weihnachten garantiert und ein konkretes Lieferdatum genannt, können Sie bei verspäteter Lieferung vom Vertrag zurücktreten. Der Verkäufer hat dann nämlich eine vertragliche Pflicht nicht erfüllt. Dabei kommt es aber auf die Formulierung des Lieferversprechens an. Finden Sie beispielsweise die verräterischen Wörtchen "in der Regel" beim Lieferdatum, wurde gerade kein konkretes Datum garantiert.

Wurde Ihnen hingegen eine Lieferung bis zum 24.12. zugesichert, können Sie unter Umständen auch Schadensersatz geltend machen. Beispielsweise, wenn Sie mangels Lieferung den gleichen Artikel noch schnell in der Stadt besorgt haben. War dieser teurer als im Online-Shop, können Sie vom Verkäufer die Differenz zum dortigen Kaufpreis ersetzt verlangen.

Hier geht es zum passenden Rechtsschutz, falls es im privaten Bereich, also zum Beispiel auf Reisen, im Arbeitsleben oder beim Kauf vor Ort oder im Internet, zu Problemen kommt: D.A.S. Rechtsschutz für Familien, D.A.S. Rechtsschutz für Singles, D.A.S. Rechtsschutz für Senioren.

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